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Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, il Titolare del trattamento è L&G Service S.r.l., Via Gandhi 4, 47121 Forlì (FC), P.IVA 00177340403.

Contatti: info@legservice.it · tel. 0543 63713 (lun–ven 8:30–15:30). Il Titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendovi obbligato ai sensi dell'art. 37 GDPR.

Dati di navigazione: i sistemi che fanno funzionare il sito acquisiscono dati tecnici la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli Internet (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, data e ora della richiesta, pagina visitata, esito). Sono usati solo per garantire sicurezza e corretto funzionamento.

Dati forniti volontariamente: nome e cognome, azienda, email, telefono, servizio di interesse, indirizzo dell'intervento e contenuto del messaggio inseriti nel modulo di richiesta preventivo o inviati via email, telefono o WhatsApp.

Messaggi del chatbot: il testo che scrivi nell'assistente digitale. Ti chiediamo di non inserire dati particolari (salute, opinioni, ecc.) né dati di terzi.

Dati dei clienti: per chi diventa cliente, dati anagrafici, fiscali, di contatto, relativi alle sedi e ai servizi eseguiti.

• Rispondere a richieste e predisporre preventivi o sopralluoghi — esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR).
• Gestire il contratto di servizio, pianificazione degli interventi, fatturazione e assistenza — esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
• Adempiere a obblighi di legge contabili, fiscali e in materia di sicurezza sul lavoro — obbligo legale (art. 6.1.c).
• Sicurezza del sito, prevenzione di abusi e tutela dei diritti in sede giudiziaria — legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f).
• Fornire risposte informative tramite chatbot — richiesta dell'utente e legittimo interesse a offrire assistenza (art. 6.1.b e f).

I dati non sono utilizzati per marketing, newsletter o profilazione senza un tuo specifico consenso, che ad oggi non viene raccolto dal sito.

Il conferimento dei dati di contatto nel modulo è necessario per ricevere risposta: in mancanza non potremo dare seguito alla richiesta. Gli altri campi sono facoltativi. L'uso del chatbot è libero e non richiede dati identificativi.

I dati sono trattati con strumenti informatici e, ove necessario, cartacei, da personale autorizzato e istruito, con misure tecniche e organizzative adeguate (art. 32 GDPR): connessioni cifrate, accessi riservati con credenziali, separazione tra sito pubblico e area gestionale. Non sono adottati processi decisionali interamente automatizzati che producono effetti giuridici sull'interessato (art. 22 GDPR).

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti che agiscono come Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o come titolari autonomi:

• fornitori di hosting, infrastruttura cloud e posta elettronica;
• fornitore del servizio di intelligenza artificiale che elabora i messaggi del chatbot per generare le risposte;
• consulenti contabili, fiscali e legali, istituti bancari;
• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

I dati non sono diffusi né venduti. L'elenco aggiornato dei Responsabili è disponibile su richiesta.

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso il trasferimento avviene solo in presenza di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (incluso l'EU-U.S. Data Privacy Framework) o di clausole contrattuali standard ai sensi dell'art. 46 GDPR. Copia delle garanzie può essere richiesta al Titolare.

• Richieste di preventivo non seguite da contratto: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto.
• Dati contrattuali e contabili: 10 anni dalla cessazione del rapporto (art. 2220 c.c.).
• Log tecnici di navigazione: di norma non oltre 30 giorni, salvo esigenze di accertamento di illeciti.
• Messaggi del chatbot: non archiviati dal sito; elaborati solo per il tempo necessario a generare la risposta nella sessione.

Puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse e revoca del consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Le richieste vanno inviate a info@legservice.it; risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

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